Отель ROTTA HOTEL (EX. RETAJ ROYALE ISTANBUL) 5* Стамбул, Турция

Плюсы: Мы были на собственном авто и очень важно было место для парковки. У отеля есть подземный паркинг. Неплохие завтраки которые были включены в цену номера. Рядом с отелем много мест где можно поесть. Огромные кравати, шикарное постельное бельё, номер просто шикарный. Персонал очень любезный, хотя говорят только на турецком мы на пальцах разобрались. Обязательно выучите пару необходимых фраз на турецком, например машину нашу как мы приехали у входа забрали и сами отвезли в гараж, потом мы долго обьясняли что хотим машину забрать. Красивый вид из окна. В номере есть чайник и всё необходимое для чая и кофе. Хорошая звукоизоляция, очень тихо и спокойно, на окнах плотные шторы, реально смогли выспаться и отдохнуть.

Минусы: Мало кто из персонала знает иностранный язык. Сауна и спа зона неоправдали ожидания. Женская сауна не рабочая. Пользование бассейном для женщин только с 10 до13 часов дня. Нет халатов.

Плюсы: Отель безусловно понравился во всем!!!! Если будет такая возможность вернулись бы с семьей ещё раз!!! Завтрак полноценный, персонал и обслуживание на высоте, сауна и спортзал в общей доступности!

Минусы: Был закрыт бассейн! Достопримечательностей по близости нет

Минусы: Грязно.грязные стены.на полу мусор.в номере валялись чьи-то носки.при чем разные пары.среди полотенец был клок волос огромный.гвозди валялись около стен.больше не приеду.отель испортился.при заезде персонал хотел взять сумму больше чем забукировали

Плюсы: Бесплатный шатл до аэропорта

Минусы: 1) Не умеют работать с кредитными картами. Дважды присылали мне уведомления, что моя карта не работает и они собираются отменить бронирование. По прибытии за размещение в отеле заплатила картой с первого раза. 2) Очень грязно в номере. Плохой запах. Под креслом нашла засохший кусок какой-то еды. На полотенце для лица отпечатки двух ладоней - как будто стирали тональный крем. В ванной сильный запах канализации. 3) В ресторане не принимают карты (есть терминал, он работает, но сотрудники на нем работать не умеют). Не записывают стоимость ужина на счет номера, хотя в счете для этого есть графа. Оплата только наличными. Это выяснилось только после того, как принесли счет. 4) Ресторан работает отвратительно. На ужин заказала сэндвич с тунцом. Принесли сгоревший хлеб (черные следы от гриля). Картошка тоже была пригоревшая. На завтраке (буфет) кто-то из гостей забыл в тостере хлеб. Паленым воняло на весь ресторан и лобби. Все время, пока мы завтракали, никто из сотрудников проблему устранять не стремился. 5) На столиках в лобби следы от чашек и крошки. 6) На английском сносно говорил только один человек на ресепшн. Ресторан вообще не владеет английским. 7) Телефоны в номерах не настроены. Есть кнопка вызова ресепшн, но она не работает. Надо набирать "0". Информации об услугах отеля, в т.ч. как звонить, в номере нет. 8) Заезжали с коллегой в один номер. Бронировала двухместный, указывала две фамилии, писала, что нужно две кровати. В ответ на письмо по поводу кредитной карты (п. 1) еще раз писала, что будет два человека. В итоге при заезде - одна кровать. Дополнительную принесли часа через два после повторного звонка на ресепшн.

Плюсы: Персонал, очень внимательный, услужливый, доброжелательный.Спасибо,что сделали апгрейд, более того ввиду того, что мне не понравились 2 номера более высокой категории, мне предложили еще и третий. Очень благодарна.Но, просто повезло, что были свободные номера. Есть 1 российский канал.Очень мило).Есть номера для курящих. Трансфер от и до аэропорта.Рум сервис быстро, вкусно. Гладильные принадлежности.

Минусы: В отеле дико душно, куда ни пойди.Просто баня. При этом на улице было 23. В номере кондиционер устанавливается централизованно, то есть охлаждение идет по одной температуре, которую вы просите установить на ресепшн. Сделать потеплее или попрохладнее нельзя. Только включить и выключить.Конкретно неудобно, либо сифон, либо духота. Нет ни одного музыкального канала.Тоска.Есть пакетики с черным кофе, нет сухих сливок. Очень скромно - банные принадлежности, по 2 полотенца на человека и они не внушают оптимизма...использовать их не хотелось, только под ноги на пол. Ковры в пятнах..мебель в пятнах..понятно, что эксплуатируется отель активно, но создается тоскливое впечатление.В целом не так уж и плохо, учитывая низкую стоимость, но чего то не хватает...мрачно и неуютно.Точно знаю, что не вернусь, хотя персонал работает хорошо.

Минусы: Это отель с исламскими традициями и принадлежит арабам, там нет лобби бара, нет мини бара в номере и вообще не продают алкоголь

Плюсы: В общем то все было хорошо, прекрасная кровать-выспался на неделю вперед. Персонал приветлив и услужлив. Завтрак обильный, в турецком стиле. Расположение удобное, не вдалеке от аэропорта.

Минусы: Отель арабский, с соответствующими ограничениями, алкоголь в отеле запрещен, хотя это не мешало попить вечером вина в кафе внизу, единственное что просили, так это убрать бутылку со стола. Для меня ...